Bu proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir.
This project is co-funded by the European Union and the Republic of Turkey.

AMAÇ 01

%0

Kaynak kullanımı, planlama, karar alma ve uygulama aşamalarına tüm paydaşların katılımcı, etkin ve verimli bir şekilde dâhil olduğu bir kent yaratmak

PERFORMANS GÖSTERGELERİ FAALİYET VE PROJELER

HEDEF 1.6

Halktan Gelen Öneri, Talep ve Şikâyetleri Etkin Bir Biçimde Toplamak

Sorumlu birim
Halkla İlişkiler Müdürlüğü
İşbirliği Yapacak Birim(ler)
Strateji Geliştirme Müdürlüğü
Riskler
İletişim Bilgilerinin Yanlış Verilmesi ve Şikâyetlerin Doğru Anlatılamaması
Maliyet Tahmini
766.021,57 ₺
Tespitler
Vatandaştan Gelen Öneri, İstek ve Şikâyetlerin Etkin Bir Biçimde Kullanılmasının Yeterli Olmaması
İhtiyaçlar
Vatandaştan Gelen Öneri, İstek ve Şikâyetlerin Etkin Bir Biçimde Kullanılmasının Arttırılması
PERFORMANS 1.6.1
2023
CİMER’den Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%15
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.2
2023
Elden Verilen Dilekçe İle Bildirilen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.3
2023
Kargo, Posta veya Faks İle Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.4
2023
E-Posta İle Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.5
2023
Telefon İle Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.6
2023
Web Form İle Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.7
2023
Whatsapp’dan Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.8
2023
Muhtarlık Aracılığıyla Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Sayısı ( adet )
HEDEFE ETKİSİ
%10
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE
PERFORMANS 1.6.9
2023
Halkla İlişkiler Memnuniyet Oranı ( % )
HEDEFE ETKİSİ
%15
HEDEFLENEN
GERÇEKLEŞEN
İNCELE