MoDeL | İstanbul Maltepe Belediyesi

%51

Kaynak kullanımı, planlama, karar alma ve uygulama aşamalarına tüm paydaşların katılımcı, etkin ve verimli bir şekilde dâhil olduğu bir kent yaratmak

Halktan Gelen Öneri, Talep ve Şikâyetleri Etkin Bir Biçimde Toplamak

Sorumlu birim
Halkla İlişkiler Müdürlüğü

İşbirliği Yapacak Birim(ler)
Strateji Geliştirme Müdürlüğü

Riskler
İletişim Bilgilerinin Yanlış Verilmesi ve Şikâyetlerin Doğru Anlatılamaması

Maliyet Tahmini
766.021,57 ₺

Tespitler
Vatandaştan Gelen Öneri, İstek ve Şikâyetlerin Etkin Bir Biçimde Kullanılmasının Yeterli Olmaması

İhtiyaçlar
Vatandaştan Gelen Öneri, İstek ve Şikâyetlerin Etkin Bir Biçimde Kullanılmasının Arttırılması

CİMER’den Gelen Talep, Şikâyet ve Önerileri Almak

Elden Verilen Dilekçe İle Bildirilen Talep, Şikâyet ve Öneri Almak

Kargo, Posta veya Faks ile Gelen Talep, Şikâyet ve Öneri Almak

E-Posta ile Gelen Talep, Şikayet ve Öneri Almak

Telefon ile Talep, Şikayet ve Öneri Almak

Web Form ile Gelen Talep, Şikayet ve Önerileri Almak

Whatsapp’dan Gelen Talep, Şikayet ve Önerileri Almak

Muhtarlık Aracılığıyla Gelen Talep, Şikayet ve Önerileri Almak

Halkla İlişkilerde Memnuniyet Oranını Artırmak