---

Sorumlu birim
Sosyal Hizmetler ve Bağımlılıkla Mücadele Daire Başkanlığı

---

İşbirliği Yapacak Birim(ler)

• Kurumsal Gelişim ve Yönetim Sistemleri Daire Başkanlığı
• Muhtarlıklar ve Gıda Daire Başkanlığı
• Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı

---

Riskler

• Hizmetlerle İlgili Bilgi Kirliliği Nedeniyle Olumsuz Vatandaş Algısı
• Dijital İletişim Kanallarının Kötü Amaçlı/Asılsız Kullanımı ile İtibar Kaybı Yaşanması
• Medyada Çıkan ve Kurumun İtibarını Zedeleyen Olumsuz Haberler

---

Maliyet Tahmini
2.638.096.845,0 ₺

---

Tespitler
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Ait Yatırım ve Hizmetlerin Mahalle Bazında Kayıtlarının Tutulmaması & Sosyal Medya Kullanımının Yaygınlaşması & Karar Alma Süreçlerinde Paydaş Katılımının Düşük Olması

---

İhtiyaçlar
Yatırımların, İhtiyaçların Mahalle Bazında Planlanması ve Yapılan Faaliyetlerin Mahalle Bazında Kayıtlarının Tutulması & Sosyal Medyanın Aktif Kullanımının Politikalara Etkisinin Göz Önünde Bulundurulması ve Yönetişim Aracı Olarak Daha Aktif Kullanılması & Paydaş Katılımını Artıracak Mekanizmaların Oluşturulması ve Kent Konseyinin Aktif Hale Dönüştürülmesi & Belediyemiz Karar Alma Süreçlerinde Hizmet Sunumunda Paydaşların Görüşlerini Almaya Yönelik Sistemlerin Geliştirilmesi